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服務中心

SERVICE
精益制造,精細服務。一站解決,全力護航

弘訊科技以深厚的技術儲備、豐富的行業經驗、廣泛的服務據點打造了貼近市場、貼近客戶的維運網絡。同時,時刻了解市場動態、貼心維護客戶關系、有序拓展市場范圍,為客戶提供了溝通順暢、反饋及時的售前和售后多重服務。

  • 專業保障
  • 客制方案
  • 快速響應
  • 終身維護

售前服務

售前服務是弘訊全流程服務的起點,弘訊的每位營銷工程師都在行業內深耕多年,具備多樣化的產品專業知識,能夠精準高效地滿足客戶需求,解決客戶難題。

- 技術方案了解客戶需求,實地探訪工廠,提供產品工藝、生產線設計、工廠及機械改進建議等,并提供個性化技術解決方案 - 投資預算提供機械設備及輔機設備的選型建議,產出項目預算 - 設備檢修提供各種機械設備檢修服務

售中服務

售中服務是弘訊全流程服務的中間環節。更高效率、更高質量的產品交付,是弘訊對每一位客戶的承諾。

- 及時跟進嚴格審核機械加工要求,及時主動匯報機械工期進展 - 機器安裝專業人員接機,指導水、電、氣連接及設備的安裝調試 - 生產協助協助客戶進行機械相關各項生產工作準備 - 試機及培訓支持為客戶提供試機服務,并對客戶操作人員進行現場培訓

售后服務

售后服務是弘訊全流程服務的核心部分。憑借高標準化的服務、高穩定性的品質,弘訊與客戶保持著高粘性、高滿意度與高忠誠度。

- 快速響應設備報修后維修人員24小時內反饋 - 機器維護一年內保修,終身維修。通過遠程協助、上門服務、設備寄修等方式,為客戶進行故障排除、機器維修、設備校準等 - 定期回訪定期回訪,專業人員到現場進行產品使用培訓,指導客戶使用、保養機器 - 不定期檢修不定期設備巡檢及軟件升級更新 - 技術支持提供生產中的模具、工藝改進建議,提升客戶產品品質

維修品收件地址

地址:寧波市北侖區大港五路88號,郵編:315800

聯絡電話:客服中心專線 0574-86987285;或撥打總機:0574-86987281 86987282轉客服中心分機509或者511

郵箱:serviceafter@tehcmation.com.cn

若需寄送維修品,請寄前述地址寧波客服中心收,寧波客服中心上班時間:周一到周六(法定節假日除外),8:00 - 17:00

寄送維修品請隨附必要信息
1.機器廠商、型號、序列號;2.故障描述;3.客戶單位名稱、地點及聯絡方式;4.如需開票,提供開票資料。
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